Horenso budaya berkomunikasi efektif ala Jepang

Apa itu HORENSO?
Ho itu dari kata Hokoku yang arti katanya adalah pelaporan, yaitu melaporkan kepada atasan kita atau relevant person tentang detail progres suatu pekerjaan dan hasil pekerjaan yang ditugaskan, pelaporan itu sendiri adalah tugas + tindakan sukarela, ada berbagai langkah dalam pelaporan yaitu: Melapor dengan senang hati, melaporkan fakta, meminta petunjuk, menyampaikan tindakan yang akan dilakukan sendiri.
Ren itu dari kata Renraku yang arti katanya adalah contact / berbagi informasi, yaitu berbagi informasi dengan teman sekerja baik itu dalam satu divisi/departemen maupun diluar dari itu tentang pekerjaan yang kita tangani, langkah dalam berbagi informasi adalah : berbagi fakta, berbagi "arti" dan "emosi" informasi.
So itu dari kata Sodan yang arti katanya adalah konsultasi, yaitu konsultasi dengan atasan ketika anda ragu tentang sesuatu yang menyangkut pekerjaan anda atau anda mempunyai ide/gagasan, konsultasi adalah efek sinergis, prinsip konsultasi : siap berkonsultasi, memikirkan solusinya sendiri lalu berkonsultasi, efeknya sudah pasti melaporkan.
Mengapa HORENSO itu penting? karena dapat meminimalisasi lupa dan salah pengertian, seperti dikutip oleh Heinreich's Law (Safety engineer) " in 1 Big accident there is 29 Small accident and 300 Human Error (forget and misunderstand), Jadi dengan kata lain HORENSO adalah "Kasih Sayang"